تواصل معنا
2022 114 96656+
info@lastchanceksa.com
الخبر ,المملكة العربية السعودية
الأسئلة الشائعة
متجر أخر فرصة يوفر لك خاصية إرجاع المنتجات التي تم شرائها مننا* حيث إن في حالة وجود طلب تم شحنه إليك وكان مصنفاً ضمن المنتجات القابلة للإرجاع مع العلم ان المدة المسموحة بها للإرجاع هي 15 يوماً من تاريخ التوصيل، في هذه الحالة تستطيع إنشاء طلب إرجاع.
كيف تستطيع إنشاء طلب إرجاع؟
- برجاء الذهاب إلى القائمة “حسابي”.
- برجاء الضغط على “الإرجاع” وبعد ذلك قم بالضغط على “تقديم الطلب “.
- برجاء إختيار المنتج الذي تريد إرجاعه من القائمة.
- قم بإختيار السبب المناسب من قائمة اسباب الإرجاع.
- برجاء إختيار المكان المناسب لتسليم المنتج، واخيراً قم بالضغط على إرسال.
الرجاء الاتصال مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلبية الخاص بك، سيقومون بتتبع الطلبية وسيتم تبليغك بالنتيجة.
إن سياسة الضمان لدى متجر أخر فرصة تؤمن لك الحماية في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع بعد شراء المنتج. وعلى منتجات معينة وفي الحالات التي نعتبر فيها البائع، فإن ضمان التصليح سيتم عن طريق مراكز خدمة معينة.
في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع غيرنا، سيتم تطبيق شروط ضمان البائع نفسه.
توفر لك متجر أخر فرصة عملية إرجاع سهلة وبسيطة وخالية من أي تعقيدات
- استلمت منتج تالف/به عيوب، هل يمكنني إرجاعه؟
في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يمكنك إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع ورد ثمن المنتج بالإضافة إلى أي رسوم الشحن.
- استلمت منتج غير صحيح، كيف يمكنني إرجاعه؟
في بعض الحالات غير العادية عند استلام منتج غير صحيح، يمكنك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع وتنفيذ عملية رد المبلغ لك، يمكنك الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء.
- لقد غيرت رأيي، هل يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
- إذا غيرت رأيك بخصوص منتج ما، قبل شحن المنتج. يمكنك الاتصال بنا لإلغائه أو يمكنك إلغاؤه بنفسك من حسابك على متجر أخر فرصة. وسنقوم بإتمام عملية إرجاع الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن المُطبقة إلى نفس البطاقة التي تم الدفع منها وسيظهر في حسابك البنكي خلال 7-14 يوم عمل. إذا أردت إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك 15 يوماً لإرجاعه، مع وضع الشروط والأحكام التالية في الاعتبار:
- توافق عملية الإرجاع مع سياسة متجر أخر فرصة لإرجاع المنتجات
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة)
- في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
- لقد استخدمت بطاقة الائتمان الخاصة بي لإتمام الشراء، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
في حالة قيامك بإلغاء الطلبية أو قمنا نحن بذلك قبل الشحن، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك وسيظهر في حسابك البنكي خلال 7-14 يوم عمل.
إذا قمت بإلغاء الطلبية، التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها لك بعد، فستتلقى المبلغ الذي دفعته بالكامل كرصيد على متجر أخر فرصة خلال 24 ساعة. وإذا طلبت استرداد المبلغ، يمكننا تحويله إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.
بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، إذا كان سبب الإرجاع يتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا وقام فريقنا بفحصه للتحقق من ذلك، سنقوم بتحويل ثمن المنتج (مع خصم المبلغ المدفوع كرسوم شحن أساسية) إلى رصيد لك على متجر أخر فرصة خلال 24 ساعة. وإذا طلبت استرداد المبلغ، يمكننا تحويله إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.
كما يمكنك طلب تحويل المبلغ الموجود في رصيد متجر أخر فرصة إلى حسابك البنكي او نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 180 يوم/6 أشهر من تاريخ عمل الطلبية.
- طلبت منتجات من متجر أخر فرصة واخترت الدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني القيام بالإرجاع؟
إذا قمت باختيار الدفع نقداً/بالبطاقة عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ كرصيد لك على متجر أخر فرصة. ومن خلال متجر أخر فرصة يمكنك طلب منتجات جديدة أو تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي.
قبل وضع طلبية جديدة يجب أن تأخذ بعين الاعتبار بعض العوامل المشتركة مثل السعر والجودة والضمان وأية خدمات أخرى لما بعد البيع مقدمة من قبل البائع.
نريد أن نضمن أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان مع الحد الأدنى من الأخطاء؛ لذلك، نطلب منك النظر في جميع هذه العوامل بعناية.
نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات الرائجة.
وسيتم أبلاغ عملائنا من خلال النشرات الترويجية على الإيميل وترويجها أيضاً من خلال قنوات التواصل الاجتماعي .